文：東莞市鳳崗醫(yī)院信息股副主任馮成志

導(dǎo)語：東莞市鳳崗醫(yī)院在HIS系統(tǒng)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻面臨老舊電腦無法適配新系統(tǒng)的困境，同時(shí)承受部署上線的巨大時(shí)效壓力。銳捷云桌面成功破解了難題，并大幅提升醫(yī)院運(yùn)維效率。這一切是如何實(shí)現(xiàn)的？讓我們一起走進(jìn)東莞鳳崗醫(yī)院的HIS升級(jí)之旅。

一、HIS系統(tǒng)升級(jí)：迫在眉睫的挑戰(zhàn)

1、老舊電腦適配新系統(tǒng)的困境

HIS系統(tǒng)Hospital Information System醫(yī)院信息管理系統(tǒng)簡稱，作為醫(yī)院信息化建設(shè)的基石，其重要性不言而喻。它不僅是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率的保障，更是醫(yī)院管理水平和患者體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。然而，隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，鳳崗醫(yī)院原有的HIS系統(tǒng)已歷經(jīng)十余載春秋，難以滿足日益增長的服務(wù)需求。升級(jí)，成為醫(yī)院邁向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

醫(yī)院新舊信息系統(tǒng)的切換過程就如涅槃重生，面臨的艱難困阻、種種問題、種種不適是前進(jìn)道路上必然遇到的險(xiǎn)峰。新系統(tǒng)基于64位win10 平臺(tái)開發(fā)，對(duì)終端硬件提出了更高要求，而醫(yī)院現(xiàn)有的老舊電腦卻無法直接適配這一新系統(tǒng)。受制于資金與設(shè)備年限未到，全面更換終端設(shè)備顯然不切實(shí)際。更重要的是，HIS系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行是醫(yī)院日常運(yùn)營的生命線，其業(yè)務(wù)的連續(xù)性關(guān)乎整個(gè)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者的就醫(yī)體驗(yàn)，我們必須確保新系統(tǒng)的切換能夠迅速且平穩(wěn)地進(jìn)行，以最小化對(duì)醫(yī)院日常運(yùn)營的影響。因此，我們亟須一種既能解決硬件適配問題，又能確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的創(chuàng)新方案。而銳捷云桌面的引入，正是這一探索過程中的重要一步。

2、云桌面：破解難題的創(chuàng)新方案

面對(duì)200多臺(tái)需利舊的電腦，我們選擇了云桌面的TCI透明計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)方案，將舊電腦無縫轉(zhuǎn)化為云桌面終端，性能大幅提升，順利適配新HIS系統(tǒng)。這個(gè)方案不僅避免了舊電腦的浪費(fèi)，也解決了新設(shè)備采購的預(yù)算難題，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的優(yōu)化配置。同時(shí)，針對(duì)新增的300多個(gè)終端，我們采用了IDV胖終端：智能桌面虛擬化云終端，與TCI改造的舊電腦共同納入了云桌面的統(tǒng)一管理，這樣醫(yī)院可以通過云管理平臺(tái)輕松地監(jiān)控和管理所有云桌面終端的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

在2023年6月底，在銳捷售后團(tuán)隊(duì)的積極配合下，我們僅用了5天時(shí)間就完成了全院500多點(diǎn)終端的新HIS系統(tǒng)上線工作。當(dāng)時(shí)，對(duì)時(shí)間的要求極具挑戰(zhàn)，而且必須在晚上不影響正常接診的情況下來完成更新，云桌面的快速上線能力在此過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，通過系統(tǒng)鏡像和自動(dòng)化部署工具，我們高效完成了終端的配置和更換，確保了醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

2023年6月，云桌面的快速上線能力助力醫(yī)院快速實(shí)現(xiàn)HIS系統(tǒng)的上線工作

二、效率提升：云桌面帶來的顯著變化

使用云桌面的一年多時(shí)間里，我們科室深切感受到了醫(yī)院終端運(yùn)行效率的大幅提升。過去，信息科需要管理分散在一總院三分院的龐大數(shù)量電腦，一旦出現(xiàn)故障，往往需要信息科人員全天待命，現(xiàn)場處理。這不僅消耗了大量時(shí)間，也影響了重點(diǎn)業(yè)務(wù)的維護(hù)。特別是在就診高峰期，若軟硬件發(fā)生故障，維護(hù)時(shí)間長，往往導(dǎo)致患者等待時(shí)間增加，滿意度下降。

如今，這些問題得到了很大改善。系統(tǒng)還原的速度從過去要拿著U盤到現(xiàn)場耗費(fèi)1至2個(gè)小時(shí)縮短到了現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程的10分鐘以內(nèi)，遠(yuǎn)程故障處理也變得更加便捷。信息科人員只需在云管理平臺(tái)即可迅速解決大部分問題，無需頻繁跑現(xiàn)場。這不僅減輕了信息科的工作壓力，也顯著提升了醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，為患者提供了更加順暢、高效的就診體驗(yàn)。

在使用云桌面的過程中，我們還意外發(fā)現(xiàn)了桌面小助手的遠(yuǎn)程功能這一寶藏工具。以往，內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下利用windows自帶的遠(yuǎn)程控制雖能解決部分問題，但受限于被控制電腦在鎖屏狀態(tài)，對(duì)方無法看到我們的操作過程，導(dǎo)致許多簡單的問題需要反復(fù)解釋和演示。而現(xiàn)在，借助云桌面自帶的桌面小助手，我們可以在遠(yuǎn)程操作時(shí)讓對(duì)方清晰地看到每一步操作過程。這種“所見即所得”的遠(yuǎn)程協(xié)助方式，不僅提升了溝通效率，還實(shí)現(xiàn)了問題的即時(shí)指導(dǎo)與解決。醫(yī)護(hù)人員能夠根據(jù)演示自行處理類似問題，大大減輕了運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)，提升了整體工作效率。

“桌面小助手”備受運(yùn)維人員和醫(yī)護(hù)人員青睞

智慧醫(yī)院一期HIS系統(tǒng)的上線是我院信息化建設(shè)的重要里程碑智慧醫(yī)院，回望過去的升級(jí)之路雖充滿挑戰(zhàn)，但云桌面的應(yīng)用，不僅解決了硬件適配和快速上線的難度，確保了業(yè)務(wù)連續(xù)性，也在提升醫(yī)院終端運(yùn)行效率、優(yōu)化資產(chǎn)配置、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)等方面發(fā)揮了重要作用。展望未來，東莞鳳崗醫(yī)院信息科將繼續(xù)努力，將新技術(shù)融入日常工作中，優(yōu)化醫(yī)院的管理和服務(wù)流程。我們會(huì)密切關(guān)注患者和醫(yī)護(hù)人員的反饋，確保信息系統(tǒng)的改進(jìn)能夠真正滿足他們的需求，使醫(yī)療服務(wù)更加貼心、便捷。